Mi cliente pregunta "¿Cómo te va?" Refiriéndose a un proyecto utilizando una de mis recomendaciones. Creo que sé la respuesta, pero no estoy muy seguro de la perspectiva final del proyecto para el éxito. ¿Cómo puedo manejar mejor esta investigación?

Reserve el juicio y resista la tentación de simplemente responder, "Grande" o "De hecho, no tan bien", a menos que esté verdaderamente seguro del estado actual y del resultado esperado. Una mejor respuesta podría ser: "Es un poco pronto para decirlo. Voy a reservar el juicio hasta que pueda mirar un poco más cerca de [los resultados actuales]". ¿Por qué responder de esta manera? Esto demuestra que usted es pensativo y no salta fácilmente a conclusiones. También le proporciona un tiempo extra para mirar más de cerca los resultados hasta el momento y determinar:

1. Cómo, de hecho, realmente va y;
2. En qué momento podrá hacer un juicio exacto sobre el éxito o el fracaso del proyecto (un punto crítico de evaluación o un hito).

Deje que la pregunta informal sirva como un sutil recordatorio de que es deber del consultor mantener informado a su cliente en todo momento (¡y que este deber pudo haber sido ligeramente descuidado!).