मेरी एक सलाह का इस्तेमाल करके प्रोजेक्ट का हवाला देते हुए मेरा क्लाइंट पूछता है "कैसा चल रहा है?" मुझे लगता है कि मुझे जवाब पता है, लेकिन मैं प्रोजेक्ट की सफलता की अंतिम संभावना के बारे में बहुत निश्चित नहीं हूँ मैं सबसे अच्छे से इन्क्वॉयरी कैसे हैंडल करूं?
फैसला रिज़र्व रखें और बस, "बहुत बढि़या" या "एक्चुअली, बहुत अच्छा नहीं।" जैसे जवाब देने से परहेज करें, जब तक कि आप सचमुच करंट स्टेटस और अनुमानित आऊटकम के बारे में निश्चित न हों। "अभी बताना थोड़ा जल्दबाजी होगा। जब तक कि मैं [करंट रिजल्ट] करीब से नहीं देख सकता हूं, मैं फैसला रिजर्व रखूंगा।" बेहतर जवाब हो सकता है। इस तरह जवाब क्यों दें? इससे पता चलता है है कि आप विचारशील हैं और आसानी से कन्क्लूजन पर नहीं पहुंच जाते हैं। इस तरह यह आपको रिजल्ट अधिक बारीकी से देखने के लिए और या निर्धारित करने के लिए कुछ अतिरिक्त समय प्रदान करता है:
- सचमुच कैसा चल रहा है और;
- किस बिंदु पर आप प्रोजेक्ट की सक्सेस या फेलर पर सटीक फैसला कर पाएंगे (नाजुक इवैल्युएशन प्वाइंट या माइलस्टोन)।
अनौपचारिक सवालों को सूक्ष्म रिमाइंडर बनने दें कि अपने क्लाइंट को हर समय इन्फॉर्म्ड रखना कंसल्टेंट की ड्युटी है (और कि इस ड्युटी की थोड़ी से अनदेखी की गई होगी!)
टिप: अगली बार जब आपसे पूछा जाए "कैसा चल रहा है?" तो तुरंत जवाब देने से पहले दो बार सोचें और "ऑफ द कफ" और रिजल्ट थोड़ा और अधिक बारीकी से देखने तक आप फैसला टालने पर विचार करें।
पी.एस. प्रोजेक्ट के पूरे इंप्लीमेंटेशन् के दौरान अपने क्लाइंट को अच्छी तरह से इन्फॉर्म्ड रखने के लिए कड़ी मेहनत करें ताकि सबसे पहले ऐसे सवाल पूछने की जरूरत न पड़े।
सोर्स: इंस्टीट्युट ऑफ मैनेजमेंट कंसल्टेंट्स - USA